Os produtos à venda em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes e fornecedores localizados nos EUA, China, França, República Tcheca, Espanha, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao email do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre realizada pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para a pessoa retirar os produtos na agência de Correios mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos.
Caso o pedido contenha 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos, portanto, atenção na hora de preencher o endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembramos que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra. No caso de haver devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Quando houver tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, o produto ficará disponível na agência para ser retirado; se o produto não for retirado dentro do tempo delimitado, o mesmo será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A loja MAREDS BRASIL STORE se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: [email protected]
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela MAREDS BRASIL STORE.
