1) O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com o sistema de segurança SSL, que é obrigatório por Lei para todas lojas online; esse sistema criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo, dessa forma, sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, considerada a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, dentre outras informações. Somente o MercadoPago tem acesso a esses dados, o que torna sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected]

2) POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 a 20 DIAS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços abaixo do custo de mercado, mas para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia); é por essa razão que o seu produto leva alguns dias para chegar à sua residência. Vale lembrar que alguns produtos adquiridos no Brasil também demoram de 10 a 15 dias para chegar ao endereço de compra.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o pedido direto para sua residência.

3) TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

4) QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis; esse é o prazo que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem para disponibilizar o código de rastreio.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, mande-nos um e-mail para: [email protected], incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

5) MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES. É ASSIM MESMO?

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Você receberá informação assim que o produto chegar ao Brasil. Depois disso, o sistema lhe avisará a cada movimentação, assim como costuma ocorrer com encomendas internas.

Pode ficar tranquil@, sua encomenda está à caminho.

6) TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu e lhe retornaremos em até 24h.