Sentir-se satisfeito com a aquisição do seu produto é o nosso maior compromisso. Assim, se você adquiriu o seu produto em nossa loja virtual MAREDS BRASIL STORE, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum problema ou defeito de fabricação, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos listados a seguir:

1) No caso de o cliente ficar insatisfeito com o produto, a loja concede o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução junto ao suporte do loja;

>>>> Para devolução de produto por insatisfação, o cliente se ater ao seguinte:
O produto não deve ter marcas de uso, ou seja, ele deve ser enviado da forma que foi recebido pelo cliente, com a embalagem original (embalagem dos correios ou transportadora, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não será efetuado pela loja.

2) Quando o produto apresentar defeito, o prazo para contatar a loja é de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento do produto.

>>>> Vale lembrar que, para os casos de defeitos, como avarias, produto danificado, componentes faltando, o cliente deve acionar o atendimento da loja em no máximo 48 horas após o recebimento do produto, sendo necessário enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente ultrapasse o período de 48 horas, a loja considerará que o problema foi ocasionado por mau uso;

>>>> Se preferir, o cliente também pode comprovar o defeito do produto enviando pelo email de suporte da loja fotos que mostrem claramente o defeito (na foto deve aparecer a embalagem do produto).

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:

Após o prazo de 7 dias, a loja não realizará trocas ou devoluções de dinheiro.

Depois de recebermos a solicitação de troca ou devolução, o pedido será avaliado em até dois dias úteis, e, sendo constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
-Receber o reembolso do valor pago;
-Receber um novo produto igual ao encomendado;
-Receber um produto semelhante ou de valor semelhante.

LEMBRE-SE: o primeiro passo para solicitar a troca ou a devolução de algum produto é entrar em contato com o nosso Suporte de Atendimento pelos canais disponíveis na loja. Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias ao cliente de como proceder para efetuar a devolução do produto.