🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na MAREDS BRASIL STORE, a sua satisfação é a nossa prioridade! 😊 Se, ao receber seu pedido, você identificar algum problema ou defeito de fabricação, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme as condições abaixo:

📌 1) Troca ou Devolução por Insatisfação

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

⚠️ Importante:
✅ O produto deve estar sem marcas de uso, na embalagem original (incluindo a embalagem dos Correios ou transportadora, com etiqueta intacta).
❌ Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja sem a embalagem original, a troca ou o reembolso não serão efetuados.

🛠️ 2) Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato com o nosso suporte.

⚠️ Atenção:
🔹 Para produtos danificados, com avarias ou peças faltando, o prazo para informar o problema é de até 48 horas após o recebimento.
🔹 O cliente deve enviar fotos do pacote e do produto para o e-mail do suporte, mostrando claramente o defeito e a embalagem.

📩 Caso prefira, também é possível anexar as imagens e relatar o problema pelo nosso e-mail de suporte.

🚨 Observação Importante:

Após o prazo de 7 dias, não realizamos trocas ou devoluções.

🕒 Avaliação do Pedido:
Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher entre:

🔹 Reembolso do valor pago 💰
🔹 Recebimento de um novo produto igual ao encomendado 📦
🔹 Troca por um produto semelhante ou de valor equivalente 🔄

📞 Como solicitar a troca ou devolução?

O primeiro passo é entrar em contato com nosso Suporte de Atendimento pelos canais disponíveis na loja. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo de devolução.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição! 😊